1、志愿者需按照既定流程跟进，无法跟进并督促无效的请其退出。

2、有事请假，超过两次不请假的请其退出。

3、到馆服务实行签到、签退制度，离馆必须签退，遇特殊情况需要暂时离馆时，需先行签退，待回馆后再行签到。

4、对待观众要及时热情的服务，使用文明用语。

5、有任何突发情况请及时与工作人员沟通反映。

6、连续一月未到馆进行志愿服务者，给予督促，超过两月未到馆（未请假）的志愿者年终不颁发志愿者证。